Toimitus & UKK

Hei! Tervetuloa Usein Kysytyt Kysymykset -osioon. Toivomme, että näistä usein kysytyistä kysymyksistä on apua, mutta jos et löydä vastauksia alla oleviin kysymyksiisi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@gagebeasleyshop.com.

TILAUS

K. KUINKA TURVALLISTA HENKILÖTIETTÄNI OVAT?

A. Gage Beasley käyttää alan standardia yksityisyyden suojausta; emme myy, vuokraa tai muuten jaa henkilökohtaisia ​​asiakastietoja. Lisäksi kaikki arkaluontoiset henkilökohtaiset tiedot säilytetään turvallisesti offline-tilassa yksityisomistuksessa olevassa suojatussa tietokeskuksessamme.

K. TILAUKSENI ON LÄHETETTY, MIKSI EN NÄY SEURANTTITIEDOT?

A. Tilauksesi on lähetetty, mutta joskus kestää jopa 48 tuntia, ennen kuin seurantatiedot näkyvät seurantajärjestelmässä. Joissakin tapauksissa seurantatiedot eivät lataudu ajoissa. Tämä on usein tilanne USPS:n maailmanlaajuisten toimituskumppaneiden kanssa. Jos tilauksesi sisältää seurantanumeron, mutta sitä ei ole päivitetty, voit olla varma, että sinusta huolehditaan. Meidän vastuullamme on pitää hyvää huolta, ja otamme tämän vastuun erittäin vakavasti.

K. PITÄÄ MINUN OLLA TILI TILAAMISTA VARTEN?

A. Ei, voit tehdä tilauksen vieraana. Mutta sinulla on joitain etuja, jos sinulla on tili meillä:

• Nopea kassaprosessi.
• Tarkastele helposti tilauksesi tilaa ja tilaushistoriaa.
• Vastaanota päivityksiä uusista julkaisuistamme ja erikoistarjouksistamme.

K. MITÄ JOS Kirjoitin VÄÄRÄN SÄHKÖPOSTIOSOITEEN?

A. Ota yhteyttä, jotta voimme muuttaa sähköpostiosoitteesi. Voimme muuttaa sähköpostiosoitteesi, nimesi ja osoitteesi, mutta emme voi muuttaa tilaustasi.

K. ONKO VALUUTTOKURSSIA?

A. Kaikki tapahtumamme perustuvat Yhdysvaltain dollareihin. Jos luottokorttisi perustuu toiseen valuuttaan, tilauksesi loppusumma lasketaan kortin myöntäjän tapahtuman käsittelypäivän päivittäisen valuuttakurssin mukaan.

Q. MITÄ MAKSUTAVAT HYVÄKSYT?

A. Hyväksymme kaikki yleisimmät luottokortit (VISA, MasterCard, AMEX) ja PayPal-maksut. Emme hyväksy henkilökohtaisia ​​shekkejä, maksumääräyksiä, suoria pankkisiirtoja tai postiennakolla.

K. KUINKA TURVALLINEN ON VERKKOTILAUKSENI?

A. Kun ostat verkossa luottokortillasi, kaikki tietosi syötetään suojatulle SSL-verkkosivulle. Tietosi salataan sitten SSL-salauksella ja lähetetään suoraan luottokorttiyhtiömme verkkoon, jossa korttisi ja tapahtumasi valtuutetaan ja hyväksytään. Luottokorttitietojasi ei tallenneta.

K. MITEN MUUTAN TAI PERUUTAN TILAUKStani?

A. Varaamme oikeuden milloin tahansa tilauksen vastaanottamisen jälkeen hyväksyä tai hylätä tilauksen tai sen osan oman harkintamme mukaan, myös sen jälkeen, kun Asiakas on saanut tilausvahvistuksen tai kun luottokortti on valtuutettu. Jos luottokortti on jo valtuutettu ostoa varten ja tilaus peruutetaan, hyvitämme alkuperäisen maksutavan. Kaikista tilauksen tekemisen jälkeen tehdyistä peruutuksista peritään 1,00 dollarin peruutusmaksu tilauksen tekoajasta riippumatta (vaikka se olisi vain sekunti myöhemmin), koska kauppiaan prosessori/luottokortti veloittaa meiltä peruutuksista maksun.

Huomaa, että tilauksia, jotka on jo pakattu tai lähetetty, ei voida peruuttaa.

K. MITEN ASETAN TOIMITUSOSOITTEENI?

A. Koska verkkosivustomme ja palvelumme perustuvat englanniksi, kaikkien kirjoittamiesi/syöttämiesi tietojen on oltava englanninkielisiä, mukaan lukien välimerkit. Jos tietyt osoitteesi kirjaimet sisältävät ei-englanninkielisiä kirjaimia, suosittelemme käyttämään samankaltaisia ​​englanninkielisiä kirjaimia.

Q. VOIKO MUUTTAA TOIMITUSOSOITTEENI TILAUKSEEN?

A. Huomaa, että toimitusosoitettasi ei voi muuttaa tilauksen käsittelyn tai lähettämisen jälkeen.Päivitä toimitusosoitteesi asuinosoitteeksi lomaosoitteesi sijaan, koska emme tiedä kuinka kauan kohteen tulliosasto säilyttää paketin

Q. MILLOIN TILAUKSENI SAAPAA?

A. Toimitusaika määräytyy valitsemasi toimitustavan mukaan. Kun tilaus on lähetetty, lähetämme seurantatietosi sähköpostitse seuraavana päivänä. Seurantatiedot ovat yleensä saatavilla 24 tunnin kuluttua tilauksen lähettämisestä. Emme ole vastuussa maasi tullin aiheuttamista viivästyksistä.

Q. MITEN SEURAA TILAUSTANI?

A. Lähetämme seurantatietosi sähköpostitse heti, kun tilauksesi on lähetetty. Yleensä saat seurantanumeron 1-3 päivän kuluttua tilauksesi lähettämisestä. Voit seurata tilaustasi verkkosivustollamme.

K. VOIKO KÄYTTÄÄ USEITA alennuskoodeja YHDESSÄ TILAUKSESSA?

A. Kampanja- ja alennuskoodeja ei voi käyttää muiden kampanjoiden ja alennusten yhteydessä, ellei toisin mainita.

Q. MITÄ teen, JOS TILAUKStani ON PUUTTUVIA TUOTTEITA?

A. Jos jotain vielä puuttuu, ota meihin yhteyttä välittömästi.

K. TILAA 2+ TUOTETTA, MUTTA SAAN VAIN YHDEN... MISSÄ TILAUKSENI ON?

A. Meillä on laaja valikoima tuotteita ja kun tilaat useita tuotteita kerralla, ne voidaan toimittaa erikseen, jotta ne saapuvat sinulle nopeammin. Yleensä ei ole syytä huoleen, jos et saa kaikkia tuotteitasi kerralla... Voit olla varma, että ne ovat matkalla :)


TOIMITTAMINEN JA TULLI

K. MILLOIN TILAUKSENI KÄSITTELÄÄN?

A. Kaikki tilaukset käsitellään ja lähetetään varastostamme Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa tai Kiinassa. Varaa lisäaikaa tilauksesi käsittelyyn lomien ja alennuskausien aikana. Käsittelemme tilauksia maanantaista perjantaihin. Tilaukset käsitellään 3 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä ja lähetetään käsittelypäivää seuraavana päivänä. Huomaa, että emme lähetä viikonloppuisin. Ota yhteyttä, jos et saa lähetysilmoitussähköpostia 5 arkipäivän kuluttua maksun suorittamisesta.

K. PERÄITETÄÄN MINULTA TULLI JA VEROT?

A. Saatat joutua maksamaan tullit ja verot, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Tuontiverot, tullit ja niihin liittyvät tullimaksut voidaan veloittaa, kun tilauksesi saapuu lopulliseen määränpäähänsä, jonka paikallisen tullitoimipaikkasi määrittää. Näiden maksujen ja verojen maksaminen on sinun vastuullasi, emmekä me kata niitä. Emme ole vastuussa maasi tullin aiheuttamista viivästyksistä. Lisätietoja maksuista saat paikalliselta tullitoimipaikaltasi.

K. VOIKO TILAUKSENI ILMAINEN TOIMITUS?

A. Ilmaista toimitusta voidaan soveltaa tilauksiin, jotka täyttävät vaaditun vähimmäismäärän, pois lukien alennus-, alennus- ja ylisuuret/ylipainoiset tuotteet. Tilauksesi toimitetaan käyttämällä economy-toimitusta. Tarkista tuotesivulta, onko tuote oikeutettu ilmaiseen toimitukseen.

K. TILAUKSENI EI OLE VIELÄ SAANUT, LUULEN SE ON KADONNIN?

A. Jos uskot, että tilauksesi on viivästynyt tai kadonnut postissa, ota meihin yhteyttä, niin aloitamme tutkinnan kuriirin kanssa. 

K. MITEN VÄLTÄÄN Epäonnistunut TOIMITUSYRITYS?

A. On useita syitä, miksi tilaustasi ei ehkä toimiteta onnistuneesti. Yleisimmät syyt ovat; osoite on virheellinen/epätäydellinen, vastaanottaja ei ole paikalla, kuriiri ei päässyt toimituspaikkaan. Tarkista antamasi tiedot ja osoite ennen tilaamista.

K. MIKÄ ON YRITTYJEN TOIMITUKSIEN MÄÄRÄ?

A. Yleensä kolme toimitusyritystä on, mutta joissakin maissa on poikkeuksia, joissa kuljettaja tekee vain yhden toimitusyrityksen.

K. MITÄ TEhdään, JOS TOIMITUSYRITYS Epäonnistui?

A. Ota yhteyttä tukeemme, jotta voimme auttaa sinua. Yleensä yhden tai kahden epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen kuriiri ei yritä enempää toimitusta.Toisen toimitusyrityksen pyytämisestä voidaan periä lisämaksu, ja ylimääräisten toimitusmaksujen noudattamiselle ja maksamiselle on tietty määräaika. Jos edellä mainittuja tehtäviä ei suoriteta, tilaus merkitään "toimitus epäonnistuneeksi" eikä asiakkaalle palauteta maksua.

K. LÄHETYKSET SOTITUKIKOKSILLE TAI DIPLOMAATTISILLE OSOITTEISIIN?

A. Turvallisuusrajoitusten vuoksi useimmat liikenteenharjoittajat eivät voi toimittaa paketteja suoraan sotilastukikohtiin. Jos annat sotilas- tai diplomaattiosoitteen (suurlähetystö), on erittäin todennäköistä, että tilauksesi palautetaan läheiseen lajittelulaitokseen tai se merkitään kadonneeksi kuljetuksen aikana. Huomaa, että Gage Beasley ei ole vastuussa näistä tapahtumista.

PALAUTUKSET

K. MITEN PALAUTAN TUOTEEN?

A. Kaikki palautukset on tehtävä 365 päivän kuluessa tilauksen toimittamisesta. Jos et ole tyytyväinen ostokseesi ja haluat palauttaa tuotteen, ota meihin yhteyttä. Ilmoita tilausnumerosi sekä palautuksesi syy. Asiakaspalvelumme tarkistaa palautuspyynnön ja lähettää ohjeet. 

K. entä JOS VASTAANOTTAMAT TUOTTEET OVAT VIALLISET/VÄÄRÄT/VAURIOITtuneet?

A. Ensinnäkin, ota vastaan ​​vilpittömät anteeksipyyntömme. Ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta, jos olet saanut tuotteen, joka on virheellinen, vaurioitunut ja/tai viallinen. Liitä mukaan tilausnumerosi, valokuvat tuotteista ja kaikki asiaan liittyvät viitteet paketin vastaanottamisen yhteydessä. Teemme parhaamme korjataksemme tilauksesi mahdollisimman pian.

K. KUINKA PITKÄ PALAUTUSPROSESSI ON?

A. Palautuksen käsittely voi kestää jopa 14 arkipäivää palautuksesi vastaanottamisesta. Vahvistus lähetetään, kun palautuksesi on käsitelty.

K. MILLOIN SAAN HYVITYSENI?

A. Kaikki hyvitykset hyvitetään alkuperäiselle maksutavallesi, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu. Jos maksoit luotto- tai pankkikortilla, hyvitykset lähetetään kortin myöntäneelle pankille 7-10 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen tai peruutuspyynnön vastaanottamisesta. Ota yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiin, jos sinulla on kysyttävää siitä, milloin hyvitys kirjataan tilillesi. Jos et ole vielä saanut hyvitystä palautuksestasi, ota yhteyttä pankkiisi tai luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvitys kirjataan tilillesi.


YLEISIÄ KYSYMYKSIÄ

K. MISSÄ OLETTE?

A. Toimipaikkamme on Yhdysvalloissa. Toimitusaikojen nopeuttamiseksi ja säästöjen siirtämiseksi sinulle, tuotteemme säilytetään useissa toimituskeskuksissa ympäri maailmaa.

Q. MINULLA ON ONGELMIA TEHDÄ TILAA VERKOSSA, OTATKO PUHELINTILAUKSIA?

A. Valitettavasti emme voi ottaa tilauksia puhelimitse. Voit kokeilla tilauksen tekemistä toisella laitteella tai selaimella. Jos sinulla on edelleen ongelmia, keskustelemme mielellämme kanssasi ja autamme vianetsinnässä.

K. LÄHETIN SINULLE SÄHKÖPOSTIN, MILLOIN VASTAAT?

A. Pyrimme vastaamaan sähköposteihin 24 tunnin sisällä. Toimistomme on suljettu viikonloppuisin, joten palaamme asiaan seuraavana arkipäivänä.

.