משלוח ושאלות נפוצות

שלום! ברוכים הבאים למדור השאלות הנפוצות שלנו. אנו מקווים שתמצא את השאלות הנפוצות הללו מועילות, עם זאת, אם אינך מוצא את התשובות לשאלותיך המפורטות להלן, אל תהסס לשלוח לנו דוא"ל לכתובת support@gagebeasleyshop.com.

הזמנה

ש. עד כמה המידע האישי שלי בטוח?

א. גייג' ביזלי משתמש בהגנה על פרטיות בתקן התעשייה; איננו מוכרים, מחכירים או מפיצים כל מידע אישי על לקוחות. יתרה מכך, כל המידע האישי הרגיש נשמר בצורה מאובטחת במצב לא מקוון במרכז הנתונים המאובטח שלנו בניהול פרטי.

ש. ההזמנה שלי נשלחה, למה אני לא רואה את פרטי המעקב?

א. ההזמנה שלך נשלחה, אך לפעמים לוקח עד 48 שעות עד שמידע המעקב מופיע במערכת המעקב. במקרים מסוימים, מידע המעקב לא ייטען בזמן. זה קורה לעתים קרובות עם שותפי השילוח העולמיים שלנו USPS. אם להזמנה שלך יש מספר מעקב אך לא עודכן, אנא היה סמוך ובטוח שיטפלו בך. זו האחריות שלנו לטפל היטב ואנו לוקחים אחריות זו ברצינות רבה.

ש. האם אני צריך חשבון כדי להזמין?

א. לא, אתה יכול לבצע הזמנה כאורח. אבל, יש כמה הטבות אם יש לך חשבון איתנו:

• תהליך תשלום מהיר.
• הצג בקלות את סטטוס ההזמנה והיסטוריית ההזמנות שלך.
• קבל עדכונים המפרטים את המהדורות החדשות והמבצעים המיוחדים שלנו.

ש. מה אם הקלדתי את כתובת האימייל השגויה?

א. אנא צור איתנו קשר כדי שנוכל לשנות את כתובת הדוא"ל שלך. אנו יכולים לשנות את כתובת הדוא"ל, השם והכתובת שלך, אך איננו יכולים לשנות את ההזמנה שלך.

ש. האם יש מחירי חליפין כלשהם?

א. כל העסקאות שלנו מבוססות בדולר ארה"ב. אם כרטיס האשראי שלך מבוסס במטבע אחר, סך ההזמנה שלך יחושב בהתאם לשער החליפין היומי של התאריך שבו מנפיק הכרטיס שלך מעבד את העסקה.

ש. אילו שיטות תשלום אתה מקבל?

א. אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי העיקריים (VISA, MasterCard, AMEX) ותשלומי PayPal. איננו מקבלים המחאות אישיות, פקודות כסף, העברות בנקאיות ישירות או מזומן בעת ​​משלוח.

ש. עד כמה ההזמנה המקוונת שלי בטוחה?

א. בעת רכישה מקוונת באמצעות כרטיס האשראי שלך, כל המידע שלך מוזן בדף אינטרנט מאובטח SSL. לאחר מכן, המידע שלך מוצפן SSL ונשלח ישירות לרשת של ספק כרטיסי האשראי שלנו, שם הכרטיס והעסקה שלך מאושרים ומאושרים. פרטי כרטיס האשראי שלך אינם מאוחסנים.

ש. כיצד אוכל לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

א. אנו שומרים לעצמנו את הזכות בכל עת לאחר קבלת ההזמנה לקבל או לדחות את ההזמנה, או כל חלק ממנה, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, גם לאחר שהלקוח יקבל אישור הזמנה או לאחר אישור כרטיס האשראי. אם כרטיס האשראי כבר אושר לרכישה וההזמנה מבוטלת, נוציא זיכוי לשיטת התשלום המקורית. כל ביטול שיבוצע לאחר ביצוע הזמנה יהיה כפוף לדמי ביטול בסך $1.00 ללא קשר לזמן ביצוע ההזמנה (גם אם זה רק שנייה מאוחר יותר) מכיוון שמעבד הסוחר/כרטיס האשראי גובה מאיתנו עמלה עבור ביטולים.

שים לב שלא ניתן לבטל הזמנות שכבר נארזו או נשלחו.

ש. כיצד אוכל להגדיר את כתובת המשלוח שלי?

א. מכיוון שהאתר והשירות שלנו מבוססים על אנגלית, כל המידע שאתה מקליד/תזין נדרש להיות שיטת קלט באנגלית, כולל סימני פיסוק. אם אותיות מסוימות בכתובת שלך מכילות אותיות שאינן באנגלית, מומלץ להשתמש באותיות דומות באנגלית במקום זאת.

ש. האם אוכל לשנות את כתובת המשלוח שלי לאחר ביצוע הזמנה?

א. לידיעתך, לא ניתן לשנות את כתובת המשלוח שלך לאחר עיבוד או משלוח ההזמנה.אנא עדכן את כתובת המשלוח שלך לכתובת המגורים שלך במקום לכתובת החופשה שלך מכיוון שאיננו יודעים כמה זמן מחזיקה מחלקת המכס של היעד את החבילה

ש. מתי ההזמנה שלי תגיע?

א. זמן האספקה ​​מבוסס על אפשרות המשלוח שבחרת. לאחר שליחת ההזמנה, אנו נשלח בדוא"ל את פרטי המעקב שלך למחרת. מידע מעקב בדרך כלל הופך זמין 24 שעות לאחר שליחת ההזמנה. אנחנו לא אחראים לעיכובים שנגרמו על ידי מחלקת המכס במדינה שלך.

ש. כיצד אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי?

א. אנו נשלח בדוא"ל את פרטי המעקב שלך ברגע שההזמנה שלך תישלח. בדרך כלל, תקבל את מספר המעקב 1-3 ימים לאחר שנשלח את ההזמנה שלך. אתה יכול לעקוב אחר ההזמנה שלך באתר האינטרנט שלנו.

ש. האם אוכל להשתמש במספר קודי הנחה בהזמנה אחת?

א. לא ניתן להשתמש בקודי מבצעים והנחות בשילוב עם מבצעים והנחות אחרים, אלא אם צוין אחרת.

ש. מה עלי לעשות אם חסרים לי פריטים בהזמנה שלי?

א. אם משהו עדיין חסר, אנא פנה אלינו מיד.

ש. הזמנתי 2+ פריטים, אבל קיבלתי רק אחד... איפה ההזמנה שלי?

א. יש לנו מבחר גדול של מוצרים וכאשר אתה מזמין מספר פריטים בו זמנית, ייתכן שהם יישלחו בנפרד כדי שיגיעו אליך מהר יותר. בדרך כלל אין סיבה לדאגה אם אינך מקבל את כל הפריטים שלך בבת אחת... תהיו בטוחים שהם בדרך :)


משלוח והתאמה אישית

ש. מתי ההזמנה שלי תעובד?

א. כל ההזמנות מטופלות ונשלחות ממיקומי המחסנים שלנו בארה"ב, בריטניה או סין. אנא המתן זמן נוסף לעיבוד ההזמנה שלך במהלך חגים ועונות מבצעים. אנו מעבדים הזמנות בין שני עד שישי. הזמנות יעובדו תוך 3 ימי עסקים ממועד ההזמנה וישלחו למחרת לאחר יום הטיפול. שימו לב שאנחנו לא שולחים בסופי שבוע. אנא צור איתנו קשר אם לא תקבל הודעת משלוח באימייל לאחר 5 ימי עסקים מהיום שבו השלמת את התשלום.

ש. האם יחויבו ממני מכס ומיסים?

א. ייתכן שתהיה חייב בתשלום עבור מכסים ומסים לאחר שתקבל את ההזמנה שלך. מיסי יבוא, מכסים ועמלות מכס נלוות עשויות להיות מחויבות ברגע שההזמנה שלך מגיעה ליעדה הסופי, אשר נקבע על ידי משרד המכס המקומי שלך. תשלום החיובים והמסים הללו הם באחריותך ולא יכוסו על ידינו. אנחנו לא אחראים לעיכובים שנגרמו על ידי מחלקת המכס במדינה שלך. לפרטים נוספים על חיובים, אנא צור קשר עם משרד המכס המקומי שלך.

ש. האם ההזמנה שלי זכאית למשלוח חינם?

א. ניתן להחיל משלוח חינם על הזמנות העומדות בכמות המינימלית הנדרשת, למעט מוצרים מוזלים, מבצעים ומוצרים במידות יתר/עודף משקל. ההזמנה שלך תישלח באמצעות משלוח חסכוני. אנא בדוק את דף המוצר אם המוצר זכאי למשלוח חינם.

ש. ההזמנה שלי עדיין לא הגיעה, אני חושב שהיא אבדה?

א. אם אתה חושב שההזמנה שלך התעכבה או אבדה בפוסט, אנא צור איתנו קשר ואנו נתחיל בחקירה עם השליח. 

ש. כיצד להימנע מניסיון מסירה שנכשל?

א. ישנן מספר סיבות לכך שההזמנה שלך לא תתקבל בהצלחה. הסיבות הנפוצות ביותר הן; הכתובת שגויה/לא מלאה, הכונס נעדר, השליח לא הצליח לגשת למקום המסירה. אנא בדוק שוב את המידע והכתובת שהזנת לפני ההזמנה.

ש. מהו מספר ניסיונות המסירה?

א. בדרך כלל ישנם עד שלושה ניסיונות מסירה, אך ישנם כמה חריגים במדינות מסוימות שבהן הנהג עושה ניסיון מסירה אחד בלבד.

ש. מה לעשות אם ניסיון המסירה נכשל?

א. אנא צור קשר עם התמיכה כדי שנוכל לסייע לך. בדרך כלל לאחר ניסיון מסירה אחד או שניים שנכשלו, השליח לא יבצע ניסיונות משלוח נוספים.חיובים נוספים עשויים לחול על בקשת ניסיון מסירה נוסף וישנו מועד אחרון ספציפי לעמוד בתשלום ותשלום דמי המשלוח הנוספים. אי ביצוע המשימות האמורות תסמן את ההזמנה כ"נכשלה באספקה" והלקוח לא יהיה כפוף להחזר.

ש. האם אתה שולח לבסיסים צבאיים או לכתובות דיפלומטיות?

א. בשל מגבלות אבטחה, רוב הספקים אינם יכולים להעביר חבילות ישירות לבסיסים צבאיים. אם בסופו של דבר תספק כתובת צבאית או דיפלומטית (שגרירות), יש סבירות גבוהה מאוד שההזמנה שלך תוחזר למתקן מיון סמוך או תסומן כאבדה במעבר. אנא שימו לב שגייג' ביזלי לא יישא באחריות להתרחשויות אלו.

RETURNS

ש. כיצד אוכל להחזיר פריט?

א. כל ההחזרות חייבות להתבצע תוך 365 ימים ממועד מסירת ההזמנה. אם אינך מרוצה מהרכישה וברצונך להחזיר פריט, אנא צור איתנו קשר. אנא ספק את מספר ההזמנה שלך וכן את הסיבה להחזרתך. צוות שירות הלקוחות שלנו יבדוק את בקשת ההחזרה וישלח הנחיות. 

ש. מה אם הפריטים שקיבלתי פגומים/לא נכונים/פגומים?

א. ראשית, נא לקבל את התנצלותנו הכנה. אנא צור איתנו קשר תוך 7 ימים מרגע קבלת ההזמנה שלך אם קיבלת סחורה שאינה נכונה, פגומה ו/או פגומה. אנא כלול את מספר ההזמנה שלך, תמונות של הפריט/ים וכל הפניות הקשורות עם קבלת החבילה שלך. אנו נעשה כמיטב יכולתנו לתקן את ההזמנה שלך בהקדם האפשרי.

ש. כמה זמן אורך תהליך ההחזרות?

א. עיבוד החזרות עשוי להימשך עד 14 ימי עסקים מיום קבלת ההחזר שלך. אישור נשלח לאחר עיבוד ההחזרה שלך.

ש. מתי אקבל את ההחזר שלי?

א. כל ההחזרים יזוכה בצורת התשלום המקורית שלך לאחר קבלת ההחזרה ובדיקתה. אם שילמת באמצעות כרטיס אשראי או חיוב, החזרים כספיים יישלחו לבנק המנפיק את הכרטיס תוך 7-10 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט המוחזר או בקשת הביטול. אנא צור קשר עם הבנק המנפיק את הכרטיס בשאלות לגבי מתי הזיכוי יירשם לחשבונך. אם עדיין לא קיבלת זיכוי עבור החזרתך, אנא צור קשר עם הבנק או חברת האשראי שלך. עשוי לחלוף זמן מה עד שההחזר יתפרסם בחשבונך.


שאלות כלליות

ש. היכן אתה מבוסס?

א. אנחנו מבוססים בארצות הברית. כדי לזרז את זמני האספקה ​​ולהעביר לך חיסכון, המוצרים שלנו מאוחסנים במספר מרכזי מילוי ברחבי העולם.

ש. אני מתקשה לבצע הזמנה באינטרנט, האם אתה מקבל הזמנות טלפוניות?

א. לצערנו, אין באפשרותנו לקבל הזמנות בטלפון. אתה יכול לנסות לבצע את ההזמנה במכשיר אחר או בדפדפן אחר. אם אתה עדיין נתקל בבעיות, נשמח לדבר איתך ולסייע בפתרון בעיות בהזמנות.

ש. שלחתי לך אימייל, מתי תשיב?

א. אנו עושים כל מאמץ להשיב למיילים תוך 24 שעות. המשרד שלנו סגור בסופי שבוע, אז נחזור אליך ביום העסקים הבא.

.