Spedizione e domande frequenti

Ciao! Benvenuto nella nostra sezione Domande frequenti. Ci auguriamo che queste domande frequenti siano utili, tuttavia, se non trovi le risposte alle tue domande elencate di seguito, non esitare a inviarci un'e-mail all'indirizzo support@gagebeasleyshop.com.

ORDINE

D. QUANTO SONO SICURE LE MIE INFORMAZIONI PERSONALI?

A. Gage Beasley utilizza la protezione della privacy standard del settore; non vendiamo, noleggiamo o distribuiamo in altro modo le informazioni personali sui clienti. Inoltre, tutte le informazioni personali sensibili sono mantenute offline in modo sicuro nel nostro data center protetto gestito privatamente.

D. IL MIO ORDINE È STATO INVIATO, PERCHÉ NON VEDO LE INFORMAZIONI DI TRACCIAMENTO?

A. Il tuo ordine è stato inviato, ma a volte sono necessarie fino a 48 ore prima che le informazioni di tracciamento vengano visualizzate nel sistema di tracciamento. In alcuni casi, le informazioni di tracciamento non vengono caricate in modo tempestivo. Questo è spesso il caso dei nostri partner di spedizione globali USPS. Se il tuo ordine ha un numero di tracciamento ma non è stato aggiornato, ti assicuriamo che ti prenderai cura di te. È nostra responsabilità prendercene cura e prendiamo questa responsabilità molto seriamente.

D. DEVO AVERE UN ACCOUNT PER ORDINARE?

A. No, puoi effettuare un ordine come ospite. Ma ci sono alcuni vantaggi se hai un account con noi:

• Procedura di verifica rapida.
• Visualizza facilmente lo stato dell'ordine e la cronologia degli ordini.
• Ricevi aggiornamenti sui nostri nuovi rilasci e promozioni speciali.

D. E SE HO INSERITO L'INDIRIZZO EMAIL ERRATO?

A. Per favore contattaci così possiamo cambiare il tuo indirizzo email. Possiamo modificare il tuo indirizzo e-mail, nome e indirizzo ma non possiamo modificare il tuo ordine.

D. CI SONO TASSI DI CAMBIO?

A. Tutte le nostre transazioni sono basate in Dollari statunitensi. Se la tua carta di credito è basata in un'altra valuta, il totale dell'ordine verrà calcolato in base al tasso di cambio giornaliero della data in cui l'emittente della carta elabora la transazione.

D. QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTI?

A. Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, MasterCard, AMEX) e pagamenti PayPal. Non accettiamo assegni personali, vaglia, bonifici bancari diretti o contrassegno.

D. QUANTO È SICURO IL MIO ORDINE ONLINE?

A. Quando acquisti online utilizzando la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Le tue informazioni vengono quindi crittografate con SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la tua carta e la transazione sono autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non sono memorizzati.

D. COME POSSO MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE?

A. Ci riserviamo il diritto in qualsiasi momento dopo il ricevimento dell'ordine di accettare o rifiutare l'ordine, o parte di esso, a nostra esclusiva discrezione, anche dopo che il Cliente abbia ricevuto una conferma d'ordine o dopo che la carta di credito sia stata autorizzata. Se la carta di credito è già stata autorizzata all'acquisto e l'ordine viene annullato, emetteremo un credito sul metodo di pagamento originale. Qualsiasi annullamento effettuato dopo che un ordine è stato effettuato sarà soggetto a una penale di $ 1,00 indipendentemente dall'ora in cui è stato effettuato l'ordine (anche se è solo un secondo dopo) poiché l'elaboratore del commerciante/carta di credito ci addebita una commissione per le cancellazioni.

Si prega di notare che tutti gli ordini che sono già stati imballati o spediti non possono essere annullati.

D. COME POSSO IMPOSTARE IL MIO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE?

A. Poiché il nostro sito Web e il nostro servizio sono basati sull'inglese, tutte le informazioni digitate/inserite devono essere il metodo di immissione inglese, compresa la punteggiatura. Se alcune lettere del tuo indirizzo contengono lettere non inglesi, ti consigliamo di utilizzare invece quelle inglesi simili.

D. POSSO CAMBIARE IL MIO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE DOPO AVER EFFETTUATO UN ORDINE?

A. Tieni presente che il tuo indirizzo di spedizione non può essere modificato dopo che l'ordine è stato elaborato o spedito.Si prega di aggiornare l'indirizzo di spedizione al proprio indirizzo di residenza anziché all'indirizzo di vacanza poiché non sappiamo per quanto tempo l'ufficio doganale della destinazione trattiene il pacco

Q. QUANDO ARRIVERÀ IL MIO ORDINE?

A. Il tempo di consegna si basa sull'opzione di spedizione che hai scelto. Una volta che l'ordine è stato spedito, invieremo un'e-mail con le informazioni di tracciamento il giorno successivo. Le informazioni di tracciamento diventano generalmente disponibili 24 ore dopo la spedizione dell'ordine. Non siamo responsabili per i ritardi causati dal dipartimento doganale del tuo paese.

D. COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?

A. Invieremo un'e-mail con le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito. Di solito, riceverai il numero di tracciamento 1-3 giorni dopo la spedizione dell'ordine. Puoi monitorare il tuo ordine sul nostro sito web.

D. POSSO UTILIZZARE PIÙ CODICI SCONTO IN UN ORDINE?

A. I codici promozionali e di sconto non possono essere utilizzati insieme ad altre promozioni e sconti se non diversamente indicato.

D. COSA FACCIO SE HO ARTICOLI MANCANTI NEL MIO ORDINE?

A. Se manca ancora qualcosa, contattaci immediatamente.

D. ORDINATO 2+ ARTICOLI, MA NE HA RICEVUTO SOLO UNO... DOVE È IL MIO ORDINE?

A. Abbiamo un vasto assortimento di prodotti e quando ordini più articoli alla volta, possono essere spediti separatamente in modo che ti arrivino più velocemente. In genere non c'è motivo di preoccuparsi se non ricevi tutti i tuoi articoli in una volta... Stai certo che stanno arrivando :)


SPEDIZIONE E DOGANALI

D. QUANDO VERRA' ELABORATO IL MIO ORDINE?

A. Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dai nostri magazzini negli Stati Uniti, nel Regno Unito o in Cina. Si prega di concedere più tempo per l'elaborazione dell'ordine durante le festività e le stagioni dei saldi. Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini verranno elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il ​​giorno successivo al giorno di elaborazione. Si prega di notare che non spediamo nei fine settimana. Ti preghiamo di contattarci se non ricevi un'e-mail di notifica di spedizione dopo 5 giorni lavorativi dal giorno in cui hai completato il pagamento.

D. MI VERRANNO ADDEBITATI DOGANALI E TASSE?

A. Potresti essere tenuto a pagare dazi e tasse una volta ricevuto l'ordine. Le tasse di importazione, i dazi e le relative tasse doganali possono essere addebitate una volta che l'ordine arriva alla destinazione finale, determinata dall'ufficio doganale locale. Il pagamento di questi oneri e tasse è tua responsabilità e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili per i ritardi causati dal dipartimento doganale del tuo paese. Per ulteriori dettagli sugli addebiti, contattare l'ufficio doganale locale.

D. IL MIO ORDINE È IDONEO ALLA SPEDIZIONE GRATUITA?

A. La spedizione gratuita può essere applicata agli ordini che soddisfano l'importo minimo richiesto, esclusi i prodotti scontati, in saldo e fuori misura/sovrappeso. Il tuo ordine verrà spedito utilizzando la spedizione economica. Si prega di controllare la pagina del prodotto se il prodotto è idoneo per la spedizione gratuita.

D. IL MIO ORDINE NON È ANCORA ARRIVATO, PENSO CHE SIA PERSO?

A. Se ritieni che il tuo ordine sia stato ritardato o perso per posta, contattaci e avvieremo un'indagine con il corriere. 

D. COME EVITARE TENTATIVI DI CONSEGNA NON RIUSCITI?

A. Ci sono diversi motivi per cui il tuo ordine potrebbe non essere consegnato correttamente. I motivi più comuni sono; l'indirizzo è errato/incompleto, il destinatario è assente, il corriere non ha potuto accedere al luogo di consegna. Si prega di ricontrollare le informazioni e l'indirizzo inseriti prima di effettuare l'ordine.

D. QUAL È IL NUMERO DI TENTATE CONSEGNE?

A. Di solito ci sono fino a tre tentativi di consegna, ma ci sono alcune eccezioni in alcuni paesi in cui l'autista effettua un solo tentativo di consegna.

D. COSA FARE SE IL TENTATIVO DI CONSEGNA NON HA ARRIVATO?

A. Si prega di contattare l'assistenza per consentirci di assistervi. Solitamente dopo uno o due tentativi di consegna falliti, il corriere non effettuerà ulteriori tentativi di consegna.Possono essere applicati costi aggiuntivi per la richiesta di un altro tentativo di consegna ed è previsto un termine specifico per rispettare e pagare le spese di consegna extra La mancata esecuzione delle attività di cui sopra contrassegnerà l'ordine come "mancata consegna" e il cliente non sarà soggetto a rimborso.

D. SPEDITI A BASI MILITARI O INDIRIZZI DIPLOMATICI?

A. A causa delle restrizioni di sicurezza, la maggior parte dei vettori non può consegnare i pacchi direttamente alle basi militari. Se finisci per fornire un indirizzo militare o diplomatico (ambasciata), è molto probabile che il tuo ordine venga restituito a una struttura di smistamento vicina o venga contrassegnato come smarrito durante il trasporto. Tieni presente che Gage Beasley non sarà responsabile per questi eventi.

RESI

D. COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO?

A. Tutti i resi devono essere effettuati entro 365 giorni dalla consegna dell'ordine. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci. Si prega di fornire il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà le istruzioni. 

D. E SE GLI ARTICOLI CHE HO RICEVUTO SONO DIFETTOSI/ERRATI/DANNEGGIATI?

A. In primo luogo, per favore accetta le nostre più sincere scuse. Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine se hai ricevuto merce errata, danneggiata e/o difettosa. Si prega di includere il numero dell'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti correlati al momento della ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per correggere il tuo ordine il prima possibile.

D. QUANTO TEMPO È IL PROCESSO DI RESO?

A. L'elaborazione dei resi può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il tuo reso. Una conferma viene inviata quando il tuo reso è stato elaborato.

D. QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO?

A. Tutti i rimborsi saranno accreditati sulla forma di pagamento originale una volta ricevuto e ispezionato il reso. Se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi verranno inviati alla banca emittente della carta entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla richiesta di annullamento. Contatta la banca emittente della carta per domande su quando il credito verrà accreditato sul tuo conto. Se non hai ancora ricevuto un credito per il tuo reso, contatta la tua banca o la società emittente della carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato sul tuo account.


DOMANDE GENERALI

D. DOVE SEI BASATO?

A. La nostra sede è negli Stati Uniti. Per accelerare i tempi di consegna e farti risparmiare, i nostri prodotti sono conservati in più centri logistici in tutto il mondo.

D. HO PROBLEMI A EFFETTUARE UN ORDINE ONLINE, ACCEDI ORDINI TELEFONICI?

A. Purtroppo non siamo in grado di accettare ordini per telefono. Puoi provare a effettuare l'ordine su un dispositivo o browser diverso. Se i problemi persistono, saremo lieti di parlare con te e di assisterti nella risoluzione degli ordini.

D. TI HO INVIATO UNA EMAIL, QUANDO RISPONDERAI?

A. Facciamo ogni sforzo per rispondere alle e-mail entro 24 ore. Il nostro ufficio è chiuso nei fine settimana, quindi ti contatteremo il giorno lavorativo successivo.

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