配送とよくある質問
こんにちは！よくある質問のセクションへようこそ。これらのFAQがお役に立てば幸いですが、以下の質問に対する回答が見つからない場合は、support@gagebeasleyshop.comまでメールでお問い合わせください。
注文
Q。私の個人情報はどの程度安全ですか？
A。 Gage Beasleyは、業界標準のプライバシー保護を使用しています。お客様の個人情報を販売、貸与、その他の方法で配布することはありません。さらに、すべての機密性の高い個人情報は、私営の安全なデータセンターで安全にオフラインに保たれます。
Q。注文が送信されましたが、追跡情報が表示されないのはなぜですか？
A。ご注文は送信されましたが、追跡情報が追跡システムに表示されるまでに最大48時間かかる場合があります。場合によっては、追跡情報がタイムリーに読み込まれないことがあります。これは、USPSのグローバル配送パートナーによく見られます。ご注文に追跡番号が付いていても更新されていない場合は、ご安心ください。世話をするのは私たちの責任であり、私たちはその責任を非常に真剣に受け止めています。
Q。注文するにはアカウントが必要ですか？
A。いいえ、ゲストとして注文できます。ただし、アカウントをお持ちの場合は、いくつかの特典があります。
- クイックチェックアウトプロセス。
- 注文ステータスと注文履歴を簡単に表示できます。
- 新しいリリースと特別プロモーションの詳細を示す更新を受け取ります。
Q。間違ったメールアドレスを入力した場合はどうなりますか？
A。メールアドレスを変更させていただきますので、お問い合わせください。メールアドレス、名前、住所を変更することはできますが、注文を変更することはできません。
Q。為替レートはありますか？
A。すべての取引は米ドルに基づいています。クレジットカードが別の通貨に基づいている場合、注文の合計は、カード発行会社が取引を処理した日の1日の為替レートに従って計算されます。
Q。どのような支払い方法を受け入れますか？
A。すべての主要なクレジットカード（VISA、MasterCard、AMEX）とPayPalでの支払いを受け付けています。個人小切手、マネーオーダー、銀行振込、代金引換は受け付けていません。
Q。オンライン注文はどの程度安全ですか？
A。クレジットカードを使用してオンラインで購入する場合、すべての情報がSSLで保護されたWebページに入力されます。次に、お客様の情報はSSLで暗号化され、クレジットカードプロバイダーのネットワークに直接送信されます。ネットワークでは、カードとトランザクションが承認および承認されます。クレジットカード情報は保存されません。
Q。注文を変更またはキャンセルするにはどうすればよいですか？
A。当社は、お客様が注文確認を受け取った後、またはクレジットカードが承認された後でも、注文の受領後いつでも、注文またはその一部を受け入れるか拒否する権利を独自の裁量で留保します。クレジットカードがすでに購入を承認されており、注文がキャンセルされた場合、元の支払い方法にクレジットが発行されます。注文後に行われたキャンセルには、注文が行われた時間に関係なく（1秒後であっても）キャンセル料$ 1.00が適用されます。これは、マーチャントプロセッサー/クレジットカードがキャンセル料を請求するためです。
すでに梱包または発送されている注文はキャンセルできませんのでご注意ください。
Q。配送先住所を設定するにはどうすればよいですか？
A。当社のウェブサイトおよびサービスは英語に基づいているため、入力/入力するすべての情報は、句読点を含む英語の入力方法である必要があります。住所の特定の文字に英語以外の文字が含まれている場合は、代わりに同様の英語の文字を使用することをお勧めします。
Q。注文後に配送先住所を変更できますか？
A。注文の処理または発送後に配送先住所を変更することはできませんのでご注意ください。配送先の税関が荷物をどのくらいの期間保持しているかわからないため、配送先住所を休暇の住所ではなく居住地の住所に更新してください
Q。注文はいつ届きますか？
A。配達時間は、選択した配送オプションに基づいています。注文が発送されると、翌日に追跡情報がメールで送信されます。追跡情報は通常、注文の発送から24時間後に利用可能になります。あなたの国の税関部門によって引き起こされた遅延について、私たちは責任を負いません。
Q。注文を追跡するにはどうすればよいですか？
A。ご注文の商品が発送され次第、追跡情報をメールでお送りします。通常、ご注文の商品を発送してから1〜3日後に追跡番号が届きます。あなたは私たちのウェブサイトであなたの注文を追跡することができます。
Q。 1つの注文で複数の割引コードを使用できますか？
A。プロモーションおよび割引コードは、特に明記されていない限り、他のプロモーションおよび割引と組み合わせて使用することはできません。
Q。注文に不足しているアイテムがある場合はどうすればよいですか？
A。それでも足りないものがある場合は、すぐにご連絡ください。
Q。 2つ以上のアイテムを注文しましたが、1つしか受け取りませんでした...注文はどこにありますか？
A。豊富な品揃えで、一度に複数の商品をご注文いただいた場合、別々に発送される場合がありますので、お早めにお届けします。通常、すべてのアイテムを一度に受け取らなくても心配する必要はありません...途中ですのでご安心ください：）
配送と税関
Q。注文はいつ処理されますか？
A。すべての注文は、米国、英国、または中国の倉庫で処理および発送されます。休日やセールシーズン中は、ご注文の処理に時間がかかりますのでご了承ください。注文は月曜日から金曜日まで処理されます。注文は注文日から3営業日以内に処理され、処理日の翌日に発送されます。週末は発送しませんのでご了承ください。お支払い完了日から5営業日経過しても発送通知メールが届かない場合はご連絡ください。
Q。税関と税金は請求されますか？
A。注文を受けた後、関税や税金を支払う義務がある場合があります。ご注文が最終目的地に到着すると、輸入税、関税、および関連する通関手数料が請求される場合があります。これは、最寄りの税関によって決定されます。これらの料金と税金の支払いはあなたの責任であり、私たちによってカバーされません。あなたの国の税関部門によって引き起こされた遅れについて、我々は責任がありません。料金の詳細については、最寄りの税関にお問い合わせください。
Q。私の注文は送料無料の対象になりますか？
A。割引、セール、特大/太りすぎの商品を除き、必要最小限の金額を満たす注文には送料無料を適用できます。ご注文はエコノミー配送を使用して発送されます。商品が送料無料の対象かどうかは、商品ページを確認してください。
Q。注文がまだ届いていないのですが、紛失したと思いますか？
A。ご注文が遅れたり、郵便で紛失したと思われる場合は、お問い合わせください。宅配便で調査を開始します。
Q。失敗した配信の試みを回避するにはどうすればよいですか？
A。ご注文が正常に配信されない理由はいくつかあります。最も一般的な理由は次のとおりです。住所が正しくない/不完全である、受取人がいない、宅配業者が配達場所にアクセスできなかった。ご注文の前に、入力した情報と住所を再確認してください。
Q。配信の試行回数はいくつですか？
A。 通常、最大3回の配達試行がありますが、ドライバーが1回の配達試行のみを行う特定の国ではいくつかの例外があります。
Q。配信の試行が失敗した場合はどうすればよいですか？
A。サポートが必要な場合は、サポートにお問い合わせください。通常、1回または2回の配達の試みが失敗した後、宅配便業者はそれ以上の配達の試みを行いません。別の配送試行のリクエストには追加料金が適用される場合があり、追加の配送料金を満たし、支払うための特定の期限があります。前述のタスクを実行しなかった場合、注文は「配送に失敗しました」とマークされ、お客様は払い戻しの対象になりません。
Q。軍事基地または外交アドレスに発送しますか？
A。セキュリティ上の制限により、ほとんどの運送業者はパッケージを軍事基地に直接配達できません。軍または外交（大使館）の住所を提供することになった場合、注文が近くの仕分け施設に返送されるか、輸送中に紛失したというフラグが立てられる可能性が非常に高くなります。 GageBeasleyはこれらの発生に対して責任を負わないことに注意してください。
返品
Q。アイテムを返品するにはどうすればよいですか？
A。すべての返品は、注文の配達から365日以内に行う必要があります。ご購入にご満足いただけず、返品をご希望の場合は、お問い合わせください。注文番号と返品の理由をお知らせください。カスタマーサービスチームが返品リクエストを確認し、指示を送信します。
Q。受け取ったアイテムに欠陥がある/正しくない/破損している場合はどうなりますか？
A。まず、心よりお詫び申し上げます。間違った、破損した、または欠陥のある商品を受け取った場合は、注文を受けてから7日以内にご連絡ください。パッケージを受け取ったら、注文番号、商品の写真、および関連するすべての参照を含めてください。できるだけ早くご注文を訂正できるよう最善を尽くします。
Q。返品プロセスの期間はどれくらいですか？
A。返品の処理には、返品を受け取った日から最大14営業日かかる場合があります。返品が処理されると、確認が送信されます。
Q。払い戻しはいつ受け取りますか？
A。返品を受け取って検査すると、すべての払い戻しは元の支払い方法に反映されます。クレジットカードまたはデビットカードでお支払いの場合、返品またはキャンセルリクエストを受け取ってから7〜10営業日以内にカード発行会社に払い戻しが行われます。クレジットがアカウントにいつ転記されるかについては、カード発行会社にお問い合わせください。返品のクレジットをまだ受け取っていない場合は、銀行またはクレジットカード会社にお問い合わせください。アカウントに払い戻しが反映されるまで、しばらく時間がかかる場合があります。
一般的な質問
Q。どこに拠点を置いていますか？
A。私たちは米国に拠点を置いています。納期を短縮し、節約を実現するために、当社の製品は世界中の複数のフルフィルメントセンターに保管されています。
Q。オンラインで注文するのに問題があります。電話で注文しますか？
A。申し訳ございませんが、電話でのご注文は承っておりません。別のデバイスまたはブラウザで注文してみてください。それでも問題が発生する場合は、喜んでご相談に応じ、注文のトラブルシューティングをお手伝いします。
Q。いつ返信しますか？
A。私たちは24時間以内にメールに返信するためにあらゆる努力をします。週末は休業しておりますので、翌営業日にご連絡いたします。