Frakt og vanlige spørsmål
Hei! Velkommen til vår seksjon for ofte stilte spørsmål. Vi håper du finner disse vanlige spørsmålene nyttige, men hvis du ikke finner svarene på spørsmålene dine nedenfor, kan du gjerne sende oss en e-post på support@gagebeasleyshop.com.
ORDNING
Sp. HVOR SIKKER ER MIN PERSONLIG INFORMASJON?
A. Gage Beasley bruker industristandard personvern; vi verken selger, leaser eller distribuerer personlig kundeinformasjon. Dessuten holdes all sensitiv personlig informasjon sikkert offline i vårt privatdrevne sikre datasenter.
Spm. BESTILLINGEN MIN ER SENDT, HVORFOR SER JEG IKKE SPORINGSINFORMASJONEN?
A. Bestillingen din er sendt, men noen ganger tar det opptil 48 timer før sporingsinformasjon vises i sporingssystemet. I noen tilfeller vil ikke sporingsinformasjon lastes inn i tide. Dette er ofte tilfellet med våre USPS globale fraktpartnere. Hvis bestillingen din har et sporingsnummer, men ikke er oppdatert, kan du være trygg på at du vil bli tatt vare på. Det er vårt ansvar å ta godt vare på og vi tar det ansvaret på alvor.
Spm. MÅ JEG HA EN KONTO FOR Å BESTILLE?
A. Nei, du kan bestille som gjest. Men det er noen fordeler hvis du har en konto hos oss:
- Rask utsjekkingsprosess.
- Se enkelt bestillingsstatus og bestillingshistorikk.
- Motta oppdateringer med detaljer om våre nye utgivelser og spesialkampanjer.
Sp. HVA OM JEG TAKK FEIL E-postadresse?
A. Ta kontakt med oss slik at vi kan endre e-postadressen din. Vi kan endre e-postadresse, navn og adresse, men vi kan ikke endre bestillingen din.
Sp. ER DET NOEN VEKSLINGSKURSER?
A. Alle transaksjonene våre er basert i amerikanske dollar. Hvis kredittkortet ditt er basert i en annen valuta, vil ordresummen din beregnes i henhold til den daglige valutakursen på datoen kortutstederen behandler transaksjonen.
Sp. HVILKE BETALINGSMÅTER GODTAR DU?
A. Vi aksepterer alle vanlige kredittkort (VISA, MasterCard, AMEX) og PayPal-betalinger. Vi godtar ikke personlige sjekker, postanvisninger, direkte bankoverføringer eller oppkrav.
Sp. HVOR SIKKER ER MIN ONLINE BESTILLING?
A. Når du kjøper online med kredittkortet ditt, legges all informasjon inn på en sikker SSL-nettside. Din informasjon blir deretter SSL-kryptert og sendt direkte til vår kredittkortleverandørs nettverk, hvor ditt kort og transaksjon er autorisert og godkjent. Kredittkortinformasjonen din lagres ikke.
Sp. HVORDAN ENDRE ELLER KANSELLERER MIN BESTILLING?
A. Vi forbeholder oss retten til når som helst etter mottak av bestillingen å godta eller avslå bestillingen, eller deler av den, etter eget skjønn, selv etter at kunden mottar en ordrebekreftelse eller etter at kredittkortet er autorisert. Hvis kredittkortet allerede er autorisert for kjøpet og bestillingen kanselleres, vil vi utstede en kreditt til den opprinnelige betalingsmåten. Enhver kansellering som gjøres etter at en bestilling er lagt inn, vil bli underlagt et kanselleringsgebyr på $1,00 uavhengig av tidspunktet bestillingen er lagt inn (selv om det bare er et sekund senere) ettersom forhandlerbehandleren/kredittkortet belaster oss et gebyr for kanselleringer.
Vær oppmerksom på at bestillinger som allerede er pakket eller sendt ikke kan kanselleres.
Sp. HVORDAN STILLER JEG LEVERINGSADRESSEN MIN?
A. Siden vår nettside og tjeneste er basert på engelsk, må all informasjonen du skriver/skriver inn, være engelsk inndatametode, inkludert tegnsetting. Hvis enkelte bokstaver i adressen din inneholder ikke-engelske bokstaver, anbefales det å bruke tilsvarende engelske bokstaver i stedet.
Sp. KAN JEG ENDRE LEVERINGSADRESSE ETTER AT JEG PLASSERT EN BESTILLING?
A. Vær oppmerksom på at leveringsadressen din ikke kan revideres etter at bestillingen er behandlet eller sendt.Oppdater leveringsadressen din til bostedsadressen din i stedet for ferieadressen din, da vi ikke vet hvor lenge destinasjonens tollavdeling holder pakken
Q. NÅR KOMMER BESTILLINGEN MIN?
A. Leveringstiden er basert på fraktalternativet du har valgt. Når bestillingen er sendt, sender vi sporingsinformasjonen din på e-post neste dag. Sporingsinformasjon blir vanligvis tilgjengelig 24 timer etter at vi har sendt bestillingen. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av tollvesenet i ditt land.
Sp. HVORDAN SPORER JEG BESTILLINGEN MIN?
A. Vi sender sporingsinformasjonen din på e-post så snart bestillingen din er sendt. Vanligvis vil du motta sporingsnummeret 1-3 dager etter at vi har sendt bestillingen din. Du kan spore bestillingen din på nettstedet vårt.
Sp. KAN JEG BRUKE FLERE RABATTKODER I EN ORDRE?
A. Kampanje- og rabattkoder kan ikke brukes sammen med andre kampanjer og rabatter med mindre annet er oppgitt.
Sp. HVA GJØR JEG HVIS JEG MANGLER VARER I BESTILLINGEN?
A. Hvis noe fortsatt mangler, vennligst kontakt oss umiddelbart.
Sp. BESTILLTE 2+ VARER, MEN BARE MOTTAT EN... HVOR ER BESTILLINGEN MIN?
A. Vi har et stort utvalg av produkter, og når du bestiller flere varer om gangen, kan de sendes separat slik at de kommer raskere til deg. Vanligvis er det ingen grunn til bekymring hvis du ikke mottar alle varene dine samtidig... Vær trygg på at de er på vei :)
FRAKT OG TOPP
Sp. NÅR VIL MIN BESTILLING BLI BEHANDLET?
A. Alle bestillinger håndteres og sendes ut fra våre lagersteder i USA, Storbritannia eller Kina. Vennligst gi ekstra tid før bestillingen din kan behandles i ferier og salgssesonger. Vi behandler bestillinger mellom mandag og fredag. Bestillinger vil bli behandlet innen 3 virkedager fra bestillingsdatoen og sendt neste dag etter behandlingsdagen. Vær oppmerksom på at vi ikke sender i helgene. Ta kontakt med oss hvis du ikke mottar en e-postmelding etter 5 virkedager fra dagen du fullførte betalingen.
Sp. VIL JEG BLI BELASTT TOLL OG SKATTER?
A. Du kan være ansvarlig for å betale for toll og skatter når du mottar bestillingen. Importavgifter, avgifter og relaterte tollgebyrer kan bli belastet når bestillingen din ankommer sin endelige destinasjon, som bestemmes av ditt lokale tollkontor. Betaling av disse avgiftene og avgiftene er ditt ansvar og dekkes ikke av oss. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av tollavdelingen i ditt land. For ytterligere detaljer om gebyrer, vennligst kontakt ditt lokale tollkontor.
Sp. ER BESTILLINGEN MIN KVALIFISERT FOR GRATIS FRAKT?
A. Gratis frakt kan brukes på bestillinger som oppfyller minimumsbeløpet som kreves, unntatt rabatterte produkter, salg og overdimensjonerte/overvektige produkter. Bestillingen din sendes med økonomifrakt. Vennligst sjekk produktsiden hvis produktet er kvalifisert for gratis frakt.
Sp. BESTILLINGEN MIN HAR FORTSATT IKKE KOMMET, JEG TROR DEN ER TAPT?
A. Hvis du tror at bestillingen din har blitt forsinket eller tapt i posten, vennligst kontakt oss, så starter vi en undersøkelse med kureren.
Sp. HVORDAN UNNGÅ MISLYKKET LEVERINGSFORSØK?
A. Det er flere grunner til at bestillingen din kanskje ikke blir levert. De vanligste årsakene er; adressen er feil/ufullstendig, mottakeren er fraværende, kureren fikk ikke tilgang til leveringsstedet. Dobbeltsjekk informasjonen og adressen du skriver inn før du bestiller.
Sp. HVA ER ANTALLET FORSØKTE LEVERINGER?
A. Det er vanligvis opptil tre leveringsforsøk, men det er noen unntak i enkelte land der sjåføren bare gjør ett leveringsforsøk.
Sp. HVA SKAL GJØRES HVIS LEVERINGSFORSØK MISLYKKES?
A. Ta kontakt med support for at vi skal kunne hjelpe deg. Vanligvis etter at ett eller to leveringsforsøk mislyktes, vil kureren ikke gjøre ytterligere leveringsforsøk.Ekstra kostnader kan påløpe for å be om et nytt leveringsforsøk, og det er en spesifikk frist for å overholde og betale de ekstra leveringskostnadene. Unnlatelse av å utføre de nevnte oppgavene vil markere bestillingen som "ikke levert", og kunden vil ikke bli gjenstand for refusjon.
Sp. SENDER DU TIL MILITÆRBASER ELLER DIPLOMATISKE ADRESSER?
A. På grunn av sikkerhetsrestriksjoner kan ikke de fleste transportører levere pakker direkte til militærbaser. Hvis du ender opp med å oppgi en militær eller diplomatisk (ambassade) adresse, er det svært stor sannsynlighet for at bestillingen blir returnert til et sorteringsanlegg i nærheten eller flagget som tapt under transport. Vær oppmerksom på at Gage Beasley ikke vil være ansvarlig for disse hendelsene.
RETURNER
Sp. HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE?
A. All retur må gjøres innen 365 dager etter levering av bestillingen. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet og ønsker å returnere en vare, vennligst kontakt oss. Vennligst oppgi bestillingsnummeret ditt samt årsaken til returen. Kundeserviceteamet vårt vil gjennomgå returforespørselen og sende instruksjoner.
Sp. HVA HVIS VARENE JEG MOTTE ER DEFEKT/FEIL/SKADET?
A. For det første, godta våre dypeste unnskyldninger. Vennligst kontakt oss innen 7 dager fra du mottok bestillingen din hvis du mottok varer som er feil, skadet og/eller defekt. Vennligst oppgi bestillingsnummeret ditt, bilder av varen(e) og alle relaterte referanser når du mottar pakken. Vi vil gjøre vårt beste for å korrigere bestillingen din så snart som mulig.
Spm. HVOR LANG ER RETURPROSESSEN?
A. Behandling av returer kan ta opptil 14 virkedager fra den dagen vi mottar returen. En bekreftelse sendes når returen er behandlet.
Sp. NÅR FÅR JEG REFUSJON?
A. Alle refusjoner vil bli kreditert til den opprinnelige betalingsmåten når returen er mottatt og inspisert. Hvis du har betalt med kreditt- eller debetkort, vil refusjon bli sendt til den kortutstedende banken innen 7-10 virkedager etter mottak av den returnerte varen eller kanselleringsforespørselen. Ta kontakt med kortutstedende bank med spørsmål om når kreditten vil bli bokført på kontoen din. Hvis du ikke har mottatt kreditt for returen ennå, vennligst kontakt banken eller kredittkortselskapet. Det kan ta litt tid før refusjonen er lagt inn på kontoen din.
GENERELT SPØRSMÅL
Sp. HVOR ER DU BASERT?
A. Vi er basert i USA. For å fremskynde leveringstider og gi besparelser videre til deg, lagres produktene våre i flere leveringssentre rundt om i verden.
Sp. JEG HAR PROBLEMER MED Å PLASSE EN BESTILLING PÅ PÅ NETT. TAR DU TELEFONBORDRER?
A. Vi kan dessverre ikke ta imot bestillinger over telefon. Du kan prøve å legge inn bestillingen på en annen enhet eller nettleser. Hvis du fortsatt har problemer, snakker vi gjerne med deg og hjelper deg med feilsøking av bestillinger.
Sp. JEG SENDTE DEG EN E-POST, NÅR VIL DU SVARE?
A. Vi gjør vårt ytterste for å svare på e-poster innen 24 timer. Kontoret vårt er stengt i helgene, så vi kommer tilbake til deg neste virkedag.