Wysyłka i często zadawane pytania

Cześć! Witamy w naszej sekcji często zadawanych pytań. Mamy nadzieję, że te najczęściej zadawane pytania okażą się pomocne, jednak jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytania wymienione poniżej, wyślij nam wiadomość e-mail na adres support@gagebeasleyshop.com.

ZAMÓWIENIE

P. JAK BEZPIECZNE SĄ MOJE DANE OSOBOWE?

A. Gage Beasley korzysta ze standardowej w branży ochrony prywatności; nie sprzedajemy, nie dzierżawimy ani w żaden inny sposób nie rozpowszechniamy żadnych danych osobowych klientów. Co więcej, wszystkie wrażliwe dane osobowe są bezpiecznie przechowywane offline w naszym prywatnym, bezpiecznym centrum danych.

P. MOJE ZAMÓWIENIE ZOSTAŁO WYSŁANE, DLACZEGO NIE WIDZĘ INFORMACJI DO ŚLEDZENIA?

A. Twoje zamówienie zostało wysłane, ale czasami informacje o śledzeniu pojawiają się w systemie śledzenia po 48 godzinach. W niektórych przypadkach informacje o śledzeniu nie będą ładowane na czas. Dzieje się tak często w przypadku naszych globalnych partnerów wysyłkowych USPS. Jeśli Twoje zamówienie ma numer śledzenia, ale nie zostało zaktualizowane, możesz być pewien, że zajmiemy się Tobą. Naszym obowiązkiem jest dbanie o nie i traktujemy tę odpowiedzialność bardzo poważnie.

P. CZY MUSZĘ MIEĆ KONTO, ABY ZAMÓWIĆ?

A. Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Ale są pewne korzyści, jeśli masz u nas konto:

• Proces szybkiej realizacji transakcji.
• Łatwo przeglądaj status zamówienia i historię zamówień.
• Otrzymuj aktualizacje zawierające szczegółowe informacje o naszych nowych wydaniach i specjalnych promocjach.

P. CO JEŚLI WPISAŁEM NIEWŁAŚCIWY ADRES E-MAIL?

A. Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zmienić Twój adres e-mail. Możemy zmienić Twój adres e-mail, imię i nazwisko oraz adres, ale nie możemy zmienić Twojego zamówienia.

P. CZY SĄ JAKIEŚ KURSY WALUT?

A. Wszystkie nasze transakcje są dokonywane w dolarach amerykańskich. Jeśli Twoja karta kredytowa jest oparta na innej walucie, suma zamówienia zostanie obliczona zgodnie z dziennym kursem wymiany z dnia, w którym wystawca Twojej karty przetworzy transakcję.

P. JAKIE METODY PŁATNOŚCI AKCEPTUJESZ?

A. Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, MasterCard, AMEX) oraz płatności PayPal. Nie akceptujemy czeków osobistych, przekazów pieniężnych, bezpośrednich przelewów bankowych ani płatności za pobraniem.

P. JAK BEZPIECZNE JEST MOJE ZAMÓWIENIE ONLINE?

A. Podczas zakupów online przy użyciu karty kredytowej wszystkie informacje są wprowadzane na bezpieczną stronę internetową SSL. Twoje dane są następnie szyfrowane SSL i wysyłane bezpośrednio do sieci naszego dostawcy kart kredytowych, gdzie Twoja karta i transakcja są autoryzowane i zatwierdzane. Informacje o Twojej karcie kredytowej nie są przechowywane.

P. JAK ZMIENIĆ LUB ANULOWAĆ ZAMÓWIENIE?

A. Zastrzegamy sobie prawo do zaakceptowania lub odrzucenia zamówienia lub jakiejkolwiek jego części, w dowolnym momencie po otrzymaniu zamówienia, według naszego wyłącznego uznania, nawet po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia zamówienia lub po autoryzacji karty kredytowej. Jeśli karta kredytowa została już autoryzowana do zakupu, a zamówienie zostanie anulowane, przyznamy kredyt zgodnie z pierwotną metodą płatności. Każde anulowanie dokonane po złożeniu zamówienia będzie podlegać opłacie za anulowanie w wysokości 1,00 USD, niezależnie od czasu złożenia zamówienia (nawet jeśli jest to zaledwie sekundę później), ponieważ procesor sprzedawcy/karta kredytowa pobiera od nas opłatę za anulowanie.

Należy pamiętać, że żadne zamówienia, które zostały już zapakowane lub wysłane, nie mogą zostać anulowane.

P. JAK USTAWIĆ ADRES WYSYŁKI?

A. Ponieważ nasza strona internetowa i usługa są oparte na języku angielskim, wszystkie informacje, które wpisujesz/wprowadzasz, muszą być wprowadzane w języku angielskim, w tym interpunkcja. Jeśli niektóre litery w Twoim adresie zawierają litery inne niż angielskie, zaleca się użycie podobnych angielskich liter.

Q. CZY MOGĘ ZMIENIĆ ADRES WYSYŁKI PO ZŁOŻENIU ZAMÓWIENIA?

A. Informujemy, że adres wysyłki nie może zostać zmieniony po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia.Prosimy zaktualizować adres wysyłki na adres zamieszkania zamiast adresu urlopowego, ponieważ nie wiemy, jak długo dział celny miejsca docelowego przechowuje paczkę

Q. KIEDY MOJE ZAMÓWIENIE DOSTARCZY?

A. Czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie opcji wysyłki. Po wysłaniu zamówienia wyślemy e-mailem informacje o śledzeniu przesyłki następnego dnia. Informacje o śledzeniu są zazwyczaj dostępne 24 godziny po wysłaniu zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez dział celny w Twoim kraju.

Q. JAK MOGĘ ŚLEDZIĆ SWOJE ZAMÓWIENIE?

A. Wyślemy Ci informacje o śledzeniu, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane. Zazwyczaj otrzymasz numer śledzenia 1-3 dni po wysłaniu zamówienia. Możesz śledzić swoje zamówienie na naszej stronie internetowej.

P. CZY MOGĘ WYKORZYSTAĆ KILKA KODÓW RABATOWYCH W JEDNYM ZAMÓWIENIU?

A. Kody promocyjne i rabatowe nie mogą być używane w połączeniu z innymi promocjami i rabatami, chyba że zaznaczono inaczej.

Q. CO MAM ZROBIĆ, JEŚLI W MOIM ZAMÓWIENIU BRAKUJE ELEMENTÓW?

A. Jeśli nadal czegoś brakuje, prosimy o natychmiastowy kontakt.

P. ZAMÓWIŁEM 2+ ELEMENTY, ALE OTRZYMAŁEM TYLKO JEDEN... GDZIE JEST MOJE ZAMÓWIENIE?

A. Posiadamy duży asortyment produktów, a gdy zamawiasz kilka pozycji na raz, mogą one być wysyłane osobno, dzięki czemu szybciej do Ciebie dotrą. Zazwyczaj nie ma powodu do obaw, jeśli nie otrzymasz wszystkich swoich produktów naraz... Zapewniam, że są w drodze :)


WYSYŁKA I CŁA

P. KIEDY MOJE ZAMÓWIENIE BĘDZIE ZREALIZOWANE?

A. Wszystkie zamówienia są obsługiwane i wysyłane z naszych magazynów w USA, Wielkiej Brytanii lub Chinach. Prosimy o uwzględnienie dodatkowego czasu na przetworzenie zamówienia w okresie świątecznym i wyprzedażowym. Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku. Zamówienia będą realizowane w ciągu 3 dni roboczych od daty zamówienia i wysyłane następnego dnia po dniu realizacji. Należy pamiętać, że nie wysyłamy w weekendy. Skontaktuj się z nami, jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail z powiadomieniem o wysyłce w ciągu 5 dni roboczych od dnia zakończenia płatności.

P. CZY ZOSTANĄ OBCIĄŻONE CŁA I PODATKI?

A. Po otrzymaniu zamówienia możesz być zobowiązany do zapłaty ceł i podatków. Podatki importowe, cła i powiązane opłaty celne mogą zostać naliczone, gdy Twoje zamówienie dotrze do miejsca docelowego, które jest określane przez lokalny urząd celny. Zapłata tych opłat i podatków jest Twoją odpowiedzialnością i nie będzie przez nas pokrywana. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez dział celny w Twoim kraju. Aby uzyskać więcej informacji na temat opłat, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

Q. CZY MOJE ZAMÓWIENIE KWALIFIKUJE SIĘ DO BEZPŁATNEJ WYSYŁKI?

A. Bezpłatną wysyłkę można zastosować w przypadku zamówień, które spełniają wymaganą minimalną kwotę, z wyłączeniem produktów przecenionych, wyprzedaży oraz produktów ponadwymiarowych/z nadwagą. Twoje zamówienie zostanie wysłane za pomocą wysyłki ekonomicznej. Sprawdź stronę produktu, jeśli produkt kwalifikuje się do bezpłatnej wysyłki.

P. MOJE ZAMÓWIENIE WCIĄŻ NIE DOSTARCZAŁO, MYŚLĘ, ŻE JEST UTRACONE?

A. Jeśli uważasz, że Twoje zamówienie zostało opóźnione lub zagubione na poczcie, skontaktuj się z nami, a my rozpoczniemy dochodzenie z kurierem. 

P. JAK UNIKNĄĆ NIEUDANEJ PRÓBY DOSTAWY?

A. Istnieje kilka powodów, dla których Twoje zamówienie może nie zostać pomyślnie dostarczone. Najczęstsze przyczyny to; adres jest nieprawidłowy/niepełny, odbiorca jest nieobecny, kurier nie miał dostępu do miejsca dostawy. Proszę dokładnie sprawdzić podane informacje i adres przed złożeniem zamówienia.

P. JAKA JEST LICZBA PRÓB DOSTAW?

A. Zazwyczaj są do trzech prób doręczenia, ale są pewne wyjątki w niektórych krajach, w których kierowca podejmuje tylko jedną próbę doręczenia.

P. CO ZROBIĆ, JEŚLI PRÓBA DOSTAWY NIE POWIODŁA SIĘ?

A. Skontaktuj się z pomocą techniczną, abyśmy mogli Ci pomóc. Zwykle po jednej lub dwóch nieudanych próbach doręczenia kurier nie podejmie kolejnych prób doręczenia.W przypadku żądania kolejnej próby dostawy mogą obowiązywać dodatkowe opłaty, a istnieje określony termin na dotrzymanie i opłacenie dodatkowych opłat za dostawę. Niewykonanie powyższych czynności spowoduje oznaczenie zamówienia jako „niedostarczenia”, a klient nie będzie podlegał zwrotowi kosztów.

P. CZY WYSYŁASZ DO BAZ WOJSKOWYCH LUB ADRESÓW DYPLOMATYCZNYCH?

A. Ze względu na ograniczenia bezpieczeństwa większość przewoźników nie może dostarczać paczek bezpośrednio do baz wojskowych. Jeśli w końcu podasz adres wojskowy lub dyplomatyczny (ambasady), istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo, że Twoje zamówienie zostanie zwrócone do pobliskiej sortowni lub zostanie oznaczone jako zagubione w tranzycie. Należy pamiętać, że Gage Beasley nie ponosi odpowiedzialności za te zdarzenia.

ZWROTY

P. JAK ZWRÓCIĆ PRZEDMIOT?

A. Wszystkie zwroty należy dokonać w ciągu 365 dni od dostarczenia zamówienia. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu i chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z nami. Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu. Nasz zespół obsługi klienta zapozna się z żądaniem zwrotu i wyśle ​​instrukcje. 

P. CO JEŚLI OTRZYMANE PRZEDMIOTY SĄ WADLIWE/NIEPRAWIDŁOWE/USZKODZONE?

A. Po pierwsze, przyjmij nasze najszczersze przeprosiny. Jeśli otrzymałeś towar, który jest nieprawidłowy, uszkodzony i/lub wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia. Po otrzymaniu przesyłki prosimy o podanie numeru zamówienia, zdjęć przedmiotu(ów) i wszystkich powiązanych odnośników. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej poprawić Twoje zamówienie.

P. JAK DŁUGO TRWA PROCES ZWROTÓW?

A. Przetwarzanie zwrotów może potrwać do 14 dni roboczych od dnia otrzymania przez nas zwrotu. Po przetworzeniu Twojego zwrotu wysyłane jest potwierdzenie.

P. KIEDY OTRZYMAM ZWROT?

A. Wszystkie zwroty zostaną przelane na pierwotną formę płatności po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu. W przypadku płatności kartą kredytową lub debetową zwrot środków zostanie wysłany do banku wydającego kartę w ciągu 7-10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu lub żądania anulowania. Skontaktuj się z bankiem, który wydał kartę, jeśli masz pytania dotyczące tego, kiedy kredyt zostanie zaksięgowany na Twoim koncie. Jeśli nie otrzymałeś jeszcze kredytu na zwrot, skontaktuj się ze swoim bankiem lub wystawcą karty kredytowej. Może minąć trochę czasu, zanim zwrot pieniędzy zostanie zaksięgowany na Twoim koncie.


PYTANIA OGÓLNE

P. GDZIE MIESZKASZ?

A. Mamy siedzibę w Stanach Zjednoczonych. Aby przyspieszyć czas dostawy i zapewnić Ci oszczędności, nasze produkty są przechowywane w wielu centrach realizacji zamówień na całym świecie.

Q. MAM PROBLEM Z ZŁOŻENIEM ZAMÓWIENIA ONLINE, CZY PRZYJMUJESZ ZAMÓWIENIA TELEFONICZNE?

A. Niestety nie możemy przyjmować zamówień przez telefon. Możesz spróbować złożyć zamówienie na innym urządzeniu lub w innej przeglądarce. Jeśli nadal masz problemy, z przyjemnością porozmawiamy z Tobą i pomożemy w rozwiązywaniu problemów z zamówieniami.

P. WYSYŁAM CI E-MAIL, KIEDY ODPOWIESZ?

A. Dokładamy wszelkich starań, aby na maile odpowiadać w ciągu 24 godzin. Nasze biuro jest zamknięte w weekendy, więc skontaktujemy się z Tobą następnego dnia roboczego.

.