运输和常见问题
你好！欢迎来到我们的常见问题部分。我们希望这些常见问题解答对您有所帮助，但是，如果您没有找到下面列出的问题的答案，请随时通过 support@gagebeasleyshop.com 向我们发送电子邮件。
订购
问。我的个人信息有多安全？
A. Gage Beasley 使用行业标准的隐私保护；我们不会出售、出租或以其他方式分发任何个人客户信息。此外，所有敏感的个人信息都在我们私人运营的安全数据中心中安全离线保存。
Q.我的订单已发送，为什么我没有看到跟踪信息？
A.您的订单已发送，但有时最多需要 48 小时才能在跟踪系统中显示跟踪信息。在某些情况下，跟踪信息不会及时加载。我们的 USPS 全球运输合作伙伴经常出现这种情况。如果您的订单有运单号但尚未更新，请放心，我们会为您服务。照顾好是我们的责任，我们非常重视这一责任。
Q.我需要有一个帐户才能订购吗？
A.不，您可以作为客人下订单。但是，如果您有我们的帐户，还有一些好处：
- 快速结帐流程。
- 轻松查看您的订单状态和订单历史记录。
- 接收详细介绍我们的新版本和特别促销活动的更新。
问。如果我输入了错误的电子邮件地址怎么办？
A.请联系我们，以便我们更改您的电子邮件地址。我们可以更改您的电子邮件地址、姓名和地址，但我们无法更改您的订单。
Q.有任何汇率吗？
A.我们所有的交易都以美元为基础。如果您的信用卡使用其他货币，您的订单总额将根据您的发卡机构处理交易当日的每日汇率计算。
Q.您接受哪些付款方式？
A.我们接受所有主要的信用卡（VISA、MasterCard、AMEX）和 PayPal 付款。我们不接受个人支票、汇票、直接银行转账或货到付款。
Q.我的在线订单有多安全？
A.使用信用卡在线购买时，您的所有信息都会输入到 SSL 安全网页中。然后，您的信息会经过 SSL 加密，并直接发送到我们信用卡提供商的网络，您的卡和交易将在该网络中获得授权和批准。不会存储您的信用卡信息。
Q.如何更改或取消我的订单？
A.我们保留在收到订单后的任何时间自行决定接受或拒绝订单或其任何部分的权利，即使在客户收到订单确认或信用卡已被授权之后也是如此。如果信用卡已被授权购买并且订单被取消，我们将向原始付款方式发放信用证。无论何时下订单（即使只是一秒钟后），在下订单后进行的任何取消都将收取 1.00 美元的取消费用，因为商家处理器/信用卡会向我们收取取消费用。
请注意，任何已经打包或发货的订单都不能取消。
Q.如何设置我的送货地址？
A.由于我们的网站和服务以英文为基础，您输入/输入的所有信息都必须是英文输入法，包括标点符号。如果您地址的某些字母包含非英文字母，建议您改用类似的英文字母。
Q.我可以在下订单后更改我的送货地址吗？
A.请注意，订单处理或发货后，您的收货地址将无法修改。请将您的收货地址更新为您的居住地址，而不是您的度假地址，因为我们不知道目的地的海关部门会保留包裹多长时间
Q。我的订单什么时候送达？
A.交货时间取决于您选择的运输选项。订单发货后，我们将在第二天通过电子邮件发送您的跟踪信息。跟踪信息通常在我们发货后 24 小时内可用。对于贵国海关部门造成的延误，我们概不负责。
Q.如何跟踪我的订单？
A.一旦您的订单发货，我们将通过电子邮件发送您的跟踪信息。通常，您将在我们发货后 1-3 天收到跟踪号。您可以在我们的网站上跟踪您的订单。
Q.我可以在一个订单中使用多个折扣代码吗？
A.除非另有说明，否则促销和折扣代码不能与任何其他促销和折扣一起使用。
Q.如果我的订单中缺少商品怎么办？
A.如果仍然缺少某些东西，请立即与我们联系。
Q.订购了 2 件以上的商品，但只收到了一件……我的订单在哪里？
A.我们有各种各样的产品，当您一次订购多件商品时，它们可能会单独发货，以便更快地到达您的手中。通常，如果您没有一次收到所有物品，则无需担心...请放心，它们正在运送途中:)
运输和海关
问。我的订单什么时候处理？
A.所有订单均从我们位于美国、英国或中国的仓库地点处理和发货。请在假期和销售旺季留出额外的时间来处理您的订单。我们在周一至周五处理订单。订单将在订单日期后的 3 个工作日内处理，并在处理日后的第二天发货。请注意，我们不在周末发货。如果您在完成付款之日起 5 个工作日后仍未收到发货通知电子邮件，请与我们联系。
Q.我会被收取关税和税费吗？
A.收到订单后，您可能需要支付关税和税款。一旦您的订单到达最终目的地，可能会收取进口税、关税和相关海关费用，具体由当地海关确定。支付这些费用和税款是您的责任，我们不承担。对于贵国海关部门造成的延误，我们概不负责。有关收费的更多详情，请联系您当地的海关。
Q.我的订单有资格享受免费送货服务吗？
A.免费送货适用于满足最低要求的订单，不包括打折、促销和超大/超重产品。您的订单将使用经济运输方式发货。如果产品符合免费送货条件，请查看产品页面。
Q.我的订单还没有到，我认为它丢失了？
A.如果您认为您的订单在邮寄过程中出现延误或丢失，请联系我们，我们将与快递员展开调查。
问。如何避免失败的交付尝试？
A.您的订单可能无法成功交付的原因有多种。最常见的原因是；地址不正确/不完整，收件人不在，快递员无法访问送货地点。请在订购前仔细检查您输入的信息和地址。
问。尝试交付的次数是多少？
A. 通常最多有 3 次送货尝试，但在某些国家/地区有一些例外情况，司机只尝试一次送货。
问。如果交付尝试失败怎么办？
A.请联系支持以便我们为您提供帮助。通常在一两次投递失败后，快递员不会再进行投递尝试。请求再次交付尝试可能会收取额外费用，并且有特定的截止日期来满足并支付额外的交付费用如果未能执行上述任务，订单将被标记为“未能交付”，客户将不会获得退款。
问。您会运送到军事基地或外交地址吗？
A.由于安全限制，大多数承运人无法将包裹直接运送到军事基地。如果您最终提供了军事或外交（大使馆）地址，那么您的订单很有可能会被退回到附近的分拣设施或被标记为在运输途中丢失。请注意，Gage Beasley 不对这些事件负责。
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问。我如何退货？
A.所有退货必须在订单交付后 365 天内完成。如果您对购买不满意并希望退货，请联系我们。请提供您的订单号以及退货原因。我们的客户服务团队将审核退货请求并发送说明。
Q.如果我收到的物品有缺陷/不正确/损坏怎么办？
A.首先，请接受我们最诚挚的歉意。如果您收到不正确、损坏和/或有缺陷的商品，请在收到订单后 7 天内与我们联系。请在收到包裹时附上您的订单号、商品照片和所有相关参考资料。我们将尽最大努力尽快更正您的订单。
Q.退货流程需要多长时间？
A.从我们收到您的退货之日起，处理退货最多可能需要 14 个工作日。处理完您的退货后会发送确认信息。
Q.我什么时候可以收到退款？
A.收到并检查退货后，所有退款将记入您的原始付款方式。如果您使用信用卡或借记卡付款，退款将在收到退回商品或取消请求后的 7-10 个工作日内发送至发卡银行。请联系发卡银行，询问有关信用额度何时记入您的账户的问题。如果您尚未收到退货退款，请联系您的银行或信用卡公司。退款到您的帐户可能需要一些时间。
一般问题
问。您在哪里？
A.我们位于美国。为了加快交货时间并为您节省开支，我们的产品存储在世界各地的多个履行中心。
Q.我在网上下单时遇到问题，你们接受电话下单吗？
A.很遗憾，我们无法通过电话接受订单。您可以尝试在其他设备或浏览器上下订单。如果您仍然遇到问题，我们很乐意与您交谈并协助解决订单问题。
Q。我给你发了一封电子邮件，你什么时候回复？
A.我们尽一切努力在 24 小时内回复电子邮件。我们的办公室周末休息，所以我们会在下一个工作日回复您。